1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
FLEXPARK SOLUTIONS S.L., con NIF B72832199 y domicilio en Calle Rúa Mayor, 20, Esc. Dch, 2º Dch, 37002, Salamanca. Contacto: contacto@flexpark.es.
2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN
Tratamos los datos personales bajo las siguientes finalidades y bases legales:
- Contacto Web y Captación (B2B): Atender a las solicitudes de información (Asset Managers, Directores de hotel).
Base legal: Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD) al marcar la casilla en el formulario.
Conservación: Hasta que se resuelva la consulta o se revoque el consentimiento. - Comunicaciones Comerciales Automáticas: Envío de novedades del SaaS.
Base legal: Consentimiento expreso en el formulario, o Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD) si ya es cliente de pago, limitándose a productos similares.
Conservación: Hasta que el usuario se dé de baja ("unsubscribe"). - Servicio SaaS y Apertura Digital (Logs de Acceso): Para el funcionamiento del hardware FlexGate. En este caso, el Hotel es el Responsable de los datos y FlexPark actúa como Mero Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD).
Conservación: Por medidas de seguridad y minimización de datos, los registros (logs) de apertura que contengan datos personales serán eliminados de los servidores o anonimizados de forma irreversible a los 30 días tras la finalización de la estancia.
3. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos no se cederán a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. Para la operatividad técnica, FlexPark utiliza:
- Proveedores de Infraestructura de Servidores: Ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando la normativa europea.
- Stripe (Pasarela de pagos): Implica una transferencia internacional a EE.UU., amparada y legitimada mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- 1NCE (Conectividad M2M): Proveedor con sede en Alemania (EEE).
4. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos personales (artículos 15-22 RGPD). También puede ejercer el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y a retirar el consentimiento en cualquier momento.
4.1. Cómo ejercer tus derechos
Envía un email a privacidad@flexpark.es indicando claramente:
- Tu nombre completo y un dato que permita identificarte (email registrado, número de reserva o similar).
- El derecho concreto que ejerces (acceso, supresión, etc.).
- Una copia o referencia a un documento de identidad si lo consideramos necesario para verificar tu identidad.
Los usuarios autenticados del marketplace pueden ejercer la mayoría de derechos directamente desde su perfil sin necesidad de email: exportar mis datos (portabilidad), borrar mi cuenta (supresión) y editar mis datos (rectificación).
4.2. Plazos de respuesta
FlexPark se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12.3 del RGPD. En supuestos de especial complejidad, este plazo puede ampliarse otros dos meses, en cuyo caso te informaremos antes del vencimiento del plazo inicial explicando el motivo de la prórroga.
Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (especialmente por su carácter repetitivo), FlexPark podrá denegarla o cobrar un canon razonable, motivando la decisión por escrito.
4.3. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, o que FlexPark no ha respondido adecuadamente al ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es. La reclamación es gratuita y no requiere abogado.
Última actualización: 26 de abril de 2026